In Österreich ist Mediation überwiegend gesetzlich geregelt. Das „Bundesgesetz über Mediation in Zivilrechtsachen“ gibt die Basis für die Ausübung der Mediation als Instrument der Konfliktregelung. Beim Bundesministerium für Justiz eingetragene Mediatoren haben sich an diese gesetzlichen Bestimmungen zu halten.
Ausbildung als Voraussetzung für die Qualität eines Mediators
Wichtigste Voraussetzung, um einen Konflikt erfolgreich zu begleiten, ist die gute Ausbildung des Mediators. Das Justizministerium führt eine Liste mit Ausbildungseinrichtungen, die entsprechende Lehrgänge anbieten dürfen, darunter auch die Akademie der Wirtschaftstreuhänder. Dort lernen zukünftige Mediatoren in Theorie und Praxis wie sie in Konfliktsituationen von Streitparteien erfolgreich helfen können und wie sie mit Emotionen umgehen müssen.
Erfahrene Verhandlungsexperten lehren, wie sich mit etwas Geschick die verfahrensten Verhandlungssituationen lösen lassen.